2. 평화로운 대화를 방해하는 요소들               1학년(   )반 (   )번 이름(          )

=사용하지 말아야할 말들

(1) 도덕주의적 판단

나의 생각이나 가치관에 상대가 동의하지 않을 때, 그 사람이 나쁘다거나 잘못되었다고 암시하는 말은 소통에 도움이 되지 않는다. 예로는 비난, 분석, 모욕, 진단, 꼬리표 붙이기, 상대를 비하하는 말 등이 있다.

예) 당신을 위선적이야 / 너는 게을러 / 당신은 무책임해 / 저 사람은 이기적이야

주변에서 자주 쓰거나 듣는 비난, 판단, 평가의 말 찾아보기

(2) 강요

‘강요’는 우리의 부탁을 상대가 들어주지 않으면 벌이나 비난을 받을 것이라는 위협이 암시적으로나 표면적으로 포함되어 있는 말들을 의미한다. 강요로 말했을 때 듣는 사람은 복종이나 반항을 선택하게 된다. 또한, 부탁을 할 때 상대가 내 부탁을 당연히 들어주어야 한다는 생각이 있으면 표현하는 방법에 상관없이 그것은 강요가 된다.

예) 음식 남기지마! / 네 방은 네가 청소해!

주변에서 자주 쓰거나 듣는 강요의 말 찾아보기

(3) 상과 벌을 정당화하는 말들

어떤 행동의 결과에 따라 상이나 벌을 받는 것이 당연하다는 생각으로 하는 말이다. 그리고 그 기준은 자기가 알고 있다는 생각에서 나오는 말들이다.    예) 그런 행동을 했다면 당연히 벌을 받아야 해 / 그 정도는 당연히 해줘야지

주변에서 자주 쓰거나 듣는 상과 벌을 정당화하는 말 찾아보기

(4) 책임을 부인하는 말들

자신의 생각, 느낌, 행동에 대해 책임을 부인하는 말들이다. 자신의 행동의 원인이 다른 사람에게 있다고 생각한다.

예) 아이가 약속을 안지켰기 때문에 때렸다/나는 원래 성격이 급하기 때문이야/회사 방침이 그렇기 때문에 할 수 없다

/너무 화가 나서 나도 모르게 때렸다/다른 애들도 다 거짓말하니까 나도 했다

주변에서 자주 쓰거나 듣는 책임을 부인하는 말 찾아보기

(5) 비교/경쟁

비교하는 것도 비판의 한 형태이다. 비교를 당하면(긍정적이든 부정적이든) 누구나 비참하고 두렵고 불안해져서 정서적 안정감을 느끼기 어렵다. 모든 사람이 경쟁의 대상이나 적이 되어 우리 자신이나 다른 사람에 대해 배려하거나 연민을 느끼기 힘들어진다. 또 자신을 다른 사람과 비교하면서 스스로를 우울하고 비참하게 만들기도 한다.

예) 옆집 OO이는 중간고사에서 1등 했다던데...... / 넌 왜 OO보다 노래를 못하니?

주변에서 자주 쓰거나 듣는 비교/경쟁의 말 찾아보기-2개 이상

2. 평화로운 대화의 4단계 방법⋆⋆⋆   1학년(   )반 (   )번 이름(          )

(1) 관찰

• “나는 ~을 보았다.” , “나는 ~을 들었다”

• 실제적인 행동이나 말을 평가(판단, 추측, 선입관의 생각)하지 않고 있는 그대로 객관적인 사실로 의식

• 상대와 대화를 할 때 서로 공통으로 인정할 수 있는 사실에서 출발해야 한다.

• 말할 때 관찰만 말하지 않고 생각이나 평가를 섞어 쓰면 상대는 이를 비판으로 듣고, 거부감을 가게 되며, 자신의 행   동을 변명, 방어하려 하거나 공격할 준비를 하는 데 에너지를 쓰게 되어 대화가 더 이상 진전되기 어렵다.

[예] 네가 나를 무시했을 때 (평가)→ 네가 “너는 그것밖에 못하니?”라는 말을 나에게 했을 때 (관찰)

[문]1) 민수는 공격적이다→

2) 선생님은 나를 미워하신다→

(2) 느낌

• “나는 ~ 느낀다.”

• 느낌은 몸의 감각과 감정을 말하며, 느낌을 상대에게 표현할 때 서로 정서적인 유대감(하나가 되는 느낌)을 느낄 수 있다.

• 느낌은 욕구(필요)가 충족되었는지 아닌지를 알려주는 사인과 같은 것이다.

• 느낌을 표현할 때 나의 생각과 판단, 평가가 들어가는 말과 구분하여, 적확한 느낌말을 찾아 표현하는 것이 중요하다.

[예] 내가 마치 동네북같이 느껴져. (판단, 평가, 생각)→억울해, 속상해, 주눅이 들어, 화가나 (느낌)

[문] 무시당하는 느낌이야.→

(3) 욕구(필요)

• “왜나하면 나는 ~을 원한다. (중요하게 여긴다)”

• 우리가 하는 모든 말과 행동은 어떤 욕구를 충족하려는 시도이다.

• 욕구는 삶의 에너지로 행복한 삶을 사는 데 필수적인 조건이다.

• 욕구는 모두가 갖고 있는 보편적인 것이나그것을 충족시키기 위한 수단/방법은 사람이나 문화마다 다를 수 있다. 하지만 자신의 한 가지 수단/방법만 옳다고 주장하며 집착하는 경우 갈등이 생긴다. 상대가 어떤 말을 하든 그 말 뒤에 있는 욕구와 연결하는 것이 공감대를 형성하는 지름길이다. 욕구 자체를 의식하면 그 욕구가 반드시 어떤 특정한 방법으로 실현되지 않는다 해도, 마음이 편안해지는 것을 느낄 수 있다.

[예] 욕구 : 재미, 놀이 - 욕구를 위한 수단/방법 : 등산, 게임, 영화보기, 운동 등

(4) 부탁

• 부탁은 자신의 욕구를 의식한 후에 삶의 풍요로움을 위해서 타인에게 원하는 행동을 이야기하는 방법

• 느낌과 욕구를 표현하지 않고 부탁만 하면 강요로 들을 위험이 있다.

• 진정한 부탁은 상대의 거절에도 열려있는 것으로 거절 뒤에 있는 상대 욕구의 선택을 존중하는 것이다.

• 부탁에는 연결 부탁과 행동 부탁이 있다.

1) 연결 부탁은 나의 느낌과 욕구를 말한 후 상대를 나와의 대화에 초대하는 것이다.

[예] 내 말 듣고, 넌 어떻게 느껴?

2) 행동부탁은 구체적, 긍정적이고 실현 가능한 것이어야 한다.

[문] “우리 사무실에서 좀 더 나은 인간관계를 만듭시다”(막연)→(구체적으로)

솔직하게 <말하기>	4단계	공감으로 <듣기>
내가 을 보았을 때, 들었을 때	(1) 관찰 : 있는 그대로 보고 듣기	네가 을 보았을 때, 들었을 때
나는 .	(2) 느낌 : 우리 몸과 마음에서 일어나는 반응	너는 ?
왜냐하면 나는 가 필요/중요/원하기 때문에.	(3) 욕구 : 느낌의 원인	왜냐하면 너는 가 필요/중요/원하기 때문에?
‧이 말 들었을 때 어떻게 느껴? ‧ 네가 해 줄 수 있겠니?	(4) 부탁 : 구체적, 긍정적, 의문형으로 연결 부탁 행동 부탁	‧ 이 말 들었을 때 어떻게 느껴? ‧내가 해주었으면 좋겠니?

[예시]

솔직하게 말하기	예) "신경 꺼."	공감으로 듣기
나는 "신경 꺼." 라는 말을 들었을 때,	관찰	너는 "신경 꺼." 라는 말을 들었을 때,
나는 속상하고 슬퍼 .	느낌	너는 속상하고 슬퍼?
왜냐하면 나는 마음을 이해해주는 것이 중요하기 때문이야.	욕구 = 원하는 것	왜냐하면 너는 마음을 이해해주는 것이 중요하기 때문이야?
내 얘기 듣고 넌 어때?	연결부탁	지금 맘이 좀 어때?

평화로운 대화로의 전환

평  가

생  각

수단방법

강  요

전 환

관  찰

느  낌

욕  구

부  탁

1. 평화로운 대화를 위한 필수 어휘⋆⋆⋆ 1학년(  )반 (   )번 이름(         )

(1) 감정/느낌말 목록

욕구가 충족되었을 때	욕구가 충족되지 않았을 때
‧ 감동받은, 뭉클한, 벅찬, 충만한, 고마운, 감사한, 즐거운, 경이로운 ‧ 기쁜, 반가운, 행복한, 따뜻한, 포근한 ‧ 사랑하는, 훈훈한, 정겨운, 친근한 ‧ 뿌듯한, 만족스런, 상쾌한, 후련한, 든든한, 흐뭇한 ‧ 홀가분한, 편안한, 차분한, 가벼운 긴장이 풀리는, 안심이 되는 ‧ 평화로운, 고요한, 여유로운, 진정되는 ‧ 흥미로운, 재미있는, 활기찬, 신나는 ‧ 용기 나는, 기운이 나는, 당당한, 살아있는, 생기가 도는 ‧ 자신감 있는, 힘이 솟는, 기대에 부푼, 희망에 찬	‧ 걱정되는, 암담한, 신경 쓰이는, 뒤숭숭한 ‧ 무서운, 겁나는, 두려운, 주눅 든, 막막한 ‧ 불안한, 긴장한, 불편한, 거북한, 괴로운 난처한, 답답한, 어색한, 찜찜한, 멋쩍은, 쑥스러운, 부끄러운 ‧ 슬픈, 그리운, 서글픈, 서러운, 비참한, 속상한 ‧ 안타까운, 서운한, 김빠진, 낙담한 ‧ 섭섭한, 외로운, 허탈한 ‧ 우울한, 무기력한 ‧ 피곤한, 맥 빠진, 힘든, 귀찮은, 지겨운, 절망스러운, 좌절한, 실망스러운 ‧ 지친, 심심한, 질린, 지루한 ‧ 멍한, 혼란스러운, 놀란, 민망한, 당황스런 ‧ 짜증나는, 화나는, 약 오르는, 분한, 열 받는, 울화가 치미는, 억울한

‣ 느낌과 혼동되기 쉬운 느낌이 아닌 것들 ⋆⋆⋆

강요당한, 오해받은, 학대받은, 거절당한, 위협당한, 협박당하는, 공격당한, 의심받은, 궁지에 몰린, 무시당한, 따돌림 당하는, 이용당하는, 배신당한, 인정받지 못하는, 버림받은, 조종당하는

‧ 자율성 : 자신의 꿈 ․ 목표 ․ 가치를 선택할 수 있는 자유, 그것을 이루기 위한 방법을 선택할 수 있는 자유

‧ 신체/생존 : 공기,  음식,  물,  주거,  휴식,  수면,  안전,  신체적 접촉(스킨십),  따뜻함, 부드러움,

편안함,   돌봄,   보호,   자유로운 움직임,   운동

‧  사회적/정서적/상호의존 : 친밀한 관계, 유대, 소통, 연결, 배려, 존중, 상호성, 공감, 이해, 수용, 지지,      협력, 도움, 감사, 인정, 사랑,  관심,  호감,  우정,  가까움,  나눔, 소속감(포함되기), 안도, 위안, 신뢰,      확신, 예측가능성, 정서적 안전, 자기보호, 일관성, 일치, 정직, 진실

‧  놀이/ 재미 : 즐거움,  재미,  유머

‧  삶의 의미 : 기여,  능력,   도전,   명료함,   발견,   보람,   의미,   인생예찬(축하, 애도),  기념하기,  깨달음, 자극, 주관을 가짐(자신만의 견해나 사상), 중요하게 여겨짐,  참여,   회복,  희망, 열정

‧  진실성 : 진실,   성실성,   존재감,   일치,   개성,   자기존중,   비전,   꿈

‧  아름다움/평화/영성 : 아름다움,   평탄함,   홀가분함,   여유,   평등,   조화,   질서,   평화,   영성

‧  자기긍정/ 자기구현 : 성취,  배움,  성장,  창조성,  치유,  숙달,  전문성,  목표,  자기표현,

자신감,  자기 신뢰

(2) 욕구 (필요한/ 중요한/ 원하는) 목록 ⋆⋆⋆